Qué automatizar en el WhatsApp de tu negocio, y qué dejar a una persona

Un asistente de IA no necesita hacerlo todo para valer la pena. Necesita sacar de tu día los mensajes que respondes igual, decenas de veces.

Bueno para automatizar

• Horario, dirección y formas de pago.
• Precios que ya están en una lista.
• Mensajes que llegan fuera de horario.
• Preguntas de filtro: qué busca la persona, para cuándo, en qué zona.

Mejor con una persona

• Quejas y clientes molestos.
• Negociación de precio fuera de la lista.
• Temas de salud, legales o financieros.
• Cualquier decisión que no dejarías tomar solo a un empleado nuevo.

Tres reglas que evitan dolores de cabeza

Primero, el asistente dice que es virtual cuando se lo preguntan. Segundo, hay una forma simple de que tomes la conversación en el momento. Tercero, decide antes entre la API oficial de WhatsApp, que cobra por conversación, y una conexión no oficial, que puede terminar en el bloqueo del número.